本文节选自头条号@管理实战智库·华为管理手册系列之《客户关系管理（5版）》，全文共421页完整版，非常具有参考价值，值得收藏学习。

本手册内容大纲如下：

1 如何让客户关系成为公司的第一生产力？

2 客户关系管理的九大典型问题是什么？

3 华为客户关系的构建历程和能力阶梯分别是什么？

4 华为立体式客户关系是如何构建的？

5 华为的客户关系管理（CRM）体系是怎样的？

6 华为市场营销实践成功经验总结有哪些？

7 华为的客户管理有哪些独特做法？

8 华为如何把客户关系转化为生产力？

9 CRM 在华为

10 当销售成为铁军，没有拿不下的订单

11 一个20年华为销售人的建议是什么？

12 华为大V教你认清谁才是真正的客户？

13 华为强大的战略营销能力原来是这样练成的

14 浅谈华为的大客户管理

15 详解华为的客户关系管理

16 华为的客户关系管理是如何做到的？

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