服务案例

本报扬州4月21日电 （记者王伟）今天，江苏省扬州市总工会出台《扬州市总工会职工服务平台建设三年规划（2016～2018）》（简称《规划》），明确将通过3年时间，将市、各县（市、区）困难职工帮扶中心全部转型发展为职工服务中心，乡镇（街道）、开发区（园区）、工业集中区职工服务中心（站）建成率达100%，规模以上企业职工服务站（点）建成率达85%以上，建成“40分钟服务圈”，切实打造利用自有阵地与整合各方阵地相结合、实体服务与网络服务相结合、以会员服务基地为补充的多元化服务平台。

《规划》提出，将整合拓展资源，推进职工服务阵地建设。市、各县（市、区）总工会在困难职工帮扶中心基础上增设服务职工窗口，乡镇（街道）、开发区（园区）、工业集中区工会建设职工服务中心（站）或开设服务职工窗口，有条件的开发区（园区）工会在新建职工集聚区预留职工服务中心（站）场地，村（社区）、规模以上企业工会依托行政资源建设职工服务站（点）。加大会员服务基地建设力度，到2018年底，80%以上各县（市、区）总工会开展会员服务基地建设工作，为不同职工群体提供日常消费、健康管理、投资理财、职业发展、休闲娱乐、社会交往服务。推进网络服务平台建设，以工会网站、微信公众号、QQ、手机APP等信息媒介为支撑，实现工会服务端口前移。

《规划》提出，将探索建立职工需求征集制度、对外沟通协作机制、职工评价机制和考核评估机制，建立以项目化运作、专业化服务、规范化管理为主要形式的枢纽型社会服务管理模式。