服务案例

塔城地区融媒体中心讯（记者 王高升报道）今年1—5月，塔城地区“一起益企”接诉即办困难诉求受理总数和办结总数位列全疆第一。全地区通过线上线下共收集新兴领域各类困难诉求2269件，办结率99.6%，及时响应率办结满意率均为100%。

　　据了解，2025年1月，自治区开通“一起益企”接诉即办服务平台推广。

　　地委社会工作部闻令而动，按照地区党员干部“实干争先年”主题活动要求，聚焦解决影响新经济组织、新社会组织、新就业群体健康发展的突出问题，制定印发《塔城地区“一起益企”接诉即办工作指引（试行）》，试行困难诉求“受理—转办—预警—办结—反馈—评价”全流程闭环管理模式，会同地委组织部指导各县市举办党建引领“一起益企”接诉即办启动仪式。

　　同时，公示成员单位联系企业名单、包办服务项目，将困难诉求及时响应率、办结率和办结满意率作为服务企业“最后一公里”的重要标尺，打造“塔通办”优化营商环境服务品牌，努力当好服务企业的“金牌店小二”，取得明显成效。

　　乌苏新润和纺织有限公司2016年落户乌苏。这两年，在乌苏市委、市人民政府的大力支持下，企业不断升级改造生产线。目前，产能已达12万锭，可实现年产值2亿元。

设备安装。乌苏融媒体中心提供

　　乌苏新润和纺织有限公司生产的各种支数棉纱产品，质量高、口碑好，备受市场青睐。但是随着企业的发展壮大，部分设备生产运行多年，已经出现老化现象，不能适应现代化生产和市场需要。

　　2024年，国家大力推进“大规模设备更新和消费品以旧换新”政策，公司在“两新”政策的激励下，加快实施了设备更新改造工程。

　　今年4月，公司反映生产线需要进一步改造升级，资金周转压力增大，影响企业扩大生产和技术升级，希望有关部门给予协调融资问题。

　　据了解，乌苏市委社会工作部针对企业实际情况，及时联系国家金融监督管理总局乌苏市监管支局，并协同中国银行股份有限公司乌苏市支行，精准对接国家设备更新改造专项政策，安排专人全程对接，向该公司提供贷款3000万元，利率1.75%。

　　乌苏新润和纺织有限公司总经理张磊说：“资金到位后，我们将尽快进行生产工艺和技术的改造升级。新设备的引进将使公司综合生产成本降低15%左右，节能5%左右，生产和机械效率提高20%左右，其产品市场竞争力进一步提升，有利于企业可持续发展。”

“一对一”指导协调会。和布克赛尔县委社工部提供

　　和布克赛尔蒙古自治县鑫龙源建材有限公司成立于2012年2月，主要经营砂石料、铁矿石、石英砂等开采，水稳料、沥青混凝土加工及销售。

　　今年其下属砂石料矿是季节性停产矿山。由于企业更换了主要负责人，其对矿山复工复产的申报程序、验收标准及材料要求不熟悉，导致复工申请未能通过。

　　5月中旬，和布克赛尔县委社会工作部了解到企业的实际困难后，联合应急管理局迅速响应，成立专项帮扶小组，深入企业开展“一对一”指导。

　　通过“一次上门、全程跟进”的服务模式，帮助企业高效完成了所有前置指导工作。5月21日，和布克赛尔县应急管理局联合自然资源、环保等部门开展联合验收，当场通过复工复产审批。

　　地委社会工作部副部长沈仲寅说：“下一步，地区将持续优化帮扶举措，切实当好‘金牌店小二’，以更精准的政策，更暖心的服务态度，助力地区经济高质量发展，真正让企业感受到‘雪中送炭的温暖、雨中打伞的贴心’。”